ОМСУ
Обратная связь Сообщить о коррупции Вопрос - ответ Задать вопрос Опрос Проверить обращение Статистика обращений
Глава администрации Обращение Главы администрации к посетителям сайтаМуниципальные служащие администрации
Председатель Сообрания представителей Обращение Председателя Сообрания представителей к посетителям сайтаДепутаты Сообрания представителей
Председатель избирательной комиссии Обращение Председателя избирательной комиссии к посетителям сайтаЧлены избирательной комиссии
ЛОГОТИП
Органы местного самоуправления
сельского поселения Новое Усманово
муниципального района Камышлинский
Самарской области
АдминистрацияГлава администрацииОбращение Главы администрации к посетителям сайтаМуниципальные служащие администрацииРуководители администрацииНормативные правовые актыПубличные выступления руководителей АдминистрацииПолномочия АдминистрацииПротиводействие коррупцииСтатистическая информацияО муниципальном образованииПодведомственные организацииСМИ, учреждённые АдминистрациейИнформационные системы, банки данных, реестры и регистры АдминистрацииРезультаты проверок Администрации сторонними организациями в рамках их компетенцииМуниципальные программыМуниципальные закупки и торгиФотогалереяГрадостроительство"Перечень муниципального имущества для передачи субъектам МСП и самозанятым гражданам"КОНТРОЛЬ-НАДЗОРНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬПоддержка малого и среднего бизнесаФормирование комфортной городской среды Общественный проект «Всегда в кране вода» - организация водоснабжения населения по ул. Советской в селе Новое Усманово.МУНИЦИПАЛЬНЫЕ УСЛУГИМУП ЖКХ Исток сельского поселения Новое УсмановоИнформация о мероприятиях в рамках Федерального закона от 30.03.2020 № 518-ФЗО мерах поддержки в сельском поселении Новое Усманово отдельных категорий граждан, участвующих в специальной военной операцииО государственной кадастровой оценке объектов капитального строительства, земельных участковПорядок заключения концессионных соглашений в отношении муниципального имущества, находящегося в собственности Администрации с.пНовое Усманово м.р.Камышлинский Самарской областимуниципальные электронные услугиВОДОСНАБЖЕНИЕ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ НОВОЕ УСМАНОВООбзоры обращений физических и юридических лиц, а также обобщенная информация о результатах рассмотрения этих обращений и принятых мерахРезультаты рассмотрения вопросов правоприменительной практики по результатам вступивших в законную силу решений судов, арбитражных судов о признании недействительными ненормативных правовых актов, незаконными решений и действий (бездействия)указанных органов и их должностных лиц ,Сообщения о возможном установлении публичного сервитутаБюджет для гражданАнтимонопольный комплаенсПРОТОКОЛА общего собрания участников долевой собственности на земельный участок расположенный по адресу: Самарская область, Камышлинский район, в границах бывшего колхоза «Победа»Реестр муниципального имуществаСообщение о возможном установлении публичного сервитутаИнформация о порядке подачи обращений потребителей и перечне необходимых документов в целях информирования потребителейОбращения граждан

ДЛЯ СЛАБО ВИДЯЩИХ

ПЕРЕЙТИ


СООБЩИТЬ О КОРРУПЦИИ


СРОЧНО

О подготовке предложений о внесении изменений в Генеральный план сельского поселения Новое Усманово муниципального района Камышлинский Самарской области

20 мая 2026 года

ПОДРОБНЕЕ


Информация о порядке подачи обращений потребителей и перечне необходимых документов в целях информирования потребителей

Порядок подачи обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения В целях оперативного реагирования на обращения потребителей по вопросам теплоснабжения, потребитель может написать письменное обращение в администрацию сельского поселения Троицкое муниципального района Сызранский Самарской области по вопросу ненадлежащего теплоснабжения, по адресу: 446076, Самарская область, Сызранский район, с.Троицкое, ул. Братьев Краснеевых, д. 21, на адрес эл. почты: tr-ss@mail.ru Ответственный за принятие и рассмотрение обращений потребителей – ведущий специалист администрации сельского поселения Троицкое муниципального района Сызранский Шеляева Любовь Олеговна. В течение отопительного периода обращение может подаваться в устной форме, в том числе по телефону: 8(8464)934185 , (в рабочие дни с 8-00 до 16-12), 8(8464)99-80-83(круглосуточно). При обращении потребитель должен указать свои данные (Ф.И.О., место жительства, контактный телефон) и изложить суть вопроса. Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения. Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»: Статья 2. Право граждан на обращение 1.Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам. 2.Граждане реализуют право на обращение свободно и добровольно. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц. 3.Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. Статья 7. Требования к письменному обращению 1.Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. 2.В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. 3.Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме (часть 3 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 г. № 227-ФЗ). Рассмотрение администрацией сельского поселения Троицкое муниципального района Сызранский обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения осуществляется в порядке, установленном разделом XI Постановления Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 г. № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации». Постановление Правительства РФ от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» XI. Порядок рассмотрения органами местного самоуправления обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения 125.Для оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в органах местного самоуправления поселений, городских округов назначаются должностные лица, осуществляющие ежедневное, а в течение отопительного периода - круглосуточное принятие и рассмотрение обращений потребителей. Для информирования потребителей о порядке подачи обращений и перечне необходимых документов указанная информация должна быть размещена на официальном сайте поселения, городского округа, а также в органах местного самоуправления, отвечающих за рассмотрение обращений. 126.Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения. 127.Обращения могут подаваться потребителями в письменной форме, а в течение отопительного периода - в устной форме, в том числе по телефону. 128.Обращение, полученное должностным лицом органа местного самоуправления, регистрируется в журнале регистрации жалоб (обращений). 129.После регистрации обращения должностное лицо органа местного самоуправления обязано: определить характер обращения (при необходимости уточнить его у потребителя); определить теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию, обеспечивающие теплоснабжение данного потребителя; проверить достоверность представленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении; в течение 2 рабочих дней (в течение 3 часов - в отопительный период) с момента регистрации обращения направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую и (или) теплосетевую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации жалоб (обращений). 130.Теплоснабжающая (теплосетевая) организация обязана ответить на запрос должностного лица органа местного самоуправления в течение 3 дней (в течение 3 часов в отопительный период) со времени получения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок должностное лицо органа местного самоуправления в течение 3 часов информирует об этом органы прокуратуры. 131.После получения ответа от теплоснабжающей (теплосетевой) организации должностное лицо органа местного самоуправления в течение 3 дней (в течение 6 часов в отопительный период) обязано: совместно с теплоснабжающей (теплосетевой) организацией определить причины нарушения параметров надежности теплоснабжения; установить, имеются ли подобные обращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которых осуществляется с использованием тех же объектов; проверить наличие подобных обращений в прошлом по данным объектам; при необходимости провести выездную проверку обоснованности обращений потребителей; при подтверждении фактов, изложенных в обращениях потребителей, вынести теплоснабжающей (теплосетевой) организации предписание о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий. 132.Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления. Дата и время отправки должна быть отмечена в журнале регистрации жалоб (обращений). 133.Должностное лицо органа местного самоуправления обязано проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей (теплосетевой) организацией. 134. Теплоснабжающая (теплосетевая) организация вправе обжаловать вынесенное предписание главе поселения, городского округа, а также в судебном порядке.

Последние изменения 03 июля 2026 года. Информация актуальна на текущую дату.

Вы здесь:

Главная → Информация о порядке подачи обращений потребителей и перечне необходимых документов в целях информирования потребителей

Важная информация

Противодействие коррупции

Общество с ограниченной ответственностью «БайТекс» 461630, Оренбургская область, г. Бугуруслан, ул. Ленинградская д.51

Об утверждении Правил благоустройства территории сельского поселения Новое Усманово муниципального района Камышлинский Самарской области»(в ред Решения №16 от 02.09.2024г.)Актуальная редакция)


Поиск по сайту

введите уникальный поисковый запрос



Полезная информация
Сайт Президента Российской ФедерацииСайт ГосУслуги.РУСайт Правительства Российской ФедерацииСайт Гос.ЗакупокСайт Государственной Думы Российской ФедерацииСайт Гос.Торгов
ПРЕЗИДЕНТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МИНИСТЕРСТВО ВНУТРЕННИХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ЭЛЕКТРОННОЕ ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОС.УСЛУГИ
МИНИСТЕРСТВО ПО ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
СОВЕТ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОГО СОБРАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ДУМА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
КОНСТИТУЦИОННЫЙ СУД РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ ПРОГРАММ